U-Assist

Sistema web que permite mejorar la comunicación entre el cliente y el ejecutivo del Contact Center, poniendo a disposición un canal audiovisual para mejorar la entrega de soporte de solicitudes, realizar un seguimiento del estado del problema, y evaluar la calidad del servicio recibido. Además, se contará con un algoritmo de clasificación de solicitudes para distinguir entre problemas con asistencia automatizada de aquellos que requieran la asistencia de un ejecutivo.